Товар "официальный" и "серый"

Производители, представляя свои товары, заявляют характеристики, которым должна соответствовать их продукция и отвечают за ее качество. Но отвечать за качество они могут, только если товары попадают в магазины через поставщиков, которых они контролируют. Такие товары называются официальными и поддерживаются официальной гарантией производителя.

Еще есть так называемый “серый” товар. Он может называться “не официальный”, “евротест”, “с гарантией авторизованного сервисного центра”... важно то, что происхождение такого товара производителем не контролируется.

Само название, "серый", говорит о том, что не известно откуда он взялся.

Многие при покупке “серого” товара спрашивают: “Чем он отличается от официального?” - и слышат: “Ничем, только гарантией и ценой.” Очень хочется поверить и купить крутую вещь подешевле. Но, давайте разберемся.

Кроме новой техники в продаже можно встретить:

1. Товар, восстановленный производителем. По разным причинам, например после замены вышедшего из строя оборудования, к производителю попадают дефектные образцы товара. Часть такого товара восстанавливается (т.е. производится ремонт, чистка, удаление следов эксплуатации, тестирование) и опять пускается в продажу. (например, такой товар продается здесь).
2. Подержанный товар. Это работоспособный но не новый товар. После чистки и удаления следов эксплуатации, сброса всех счетчиков, приведения в порядок упаковки товар продается под видом нового (см. например запрос Яндекс "индусы вднх", узнаете много интересного :-)).
3. Товар восстановленный сторонними фирмами. Похоже на п.1, но, как правило, менее качественно. Например, нам попадалась фотокамера Canon с царапиной на всю матрицу, но на фотографиях дефект был практически не заметен т.к. был скрыт программными средствами.
4. Конструктор. Из нескольких не работающих экземпляров собирается что-то, что пакуется и продается под видом нового.
5. Подделки. В корпус более дорогой камеры ставят внутренности более дешевой. (см. например https://3dnews.ru/912757 )

Вы встречали, чтобы в России кто-то продавал что-нибудь из вышеперечисленного и честно говорил об этом? Нет? И не удивительно. Все это продается с "Гарантией авторизованного сервисного центра" или с "Гарантией магазина"... короче, как "серый" товар и всегда утверждается, что это то же, что и "официал", только дешевле.

Видеопример

Посмотрите видео, как в кустарных условиях сделать айфон. Точно так-же делаются фотоаппараты и все что угодно.

Каждый из нас, совершая покупку, хочет купить новый, качественный товар, но многие вместо этого покупают изделия умельцев из этого видео.

Какой процент покупателей "серого" товара уходят из магазинов обманутыми?

Точную цифру не скажет никто, но по косвенным признакам, она существенная. "Серые импортеры" не занимаются обслуживанием ввозимой техники (гарантию вынуждены нести конечные продавцы) и у них нет стимулов заботится о качестве ввозимого товара. Их задача - провезти партию товара через таможню и сбыть ее оптовикам. В такой ситуации находится много желающих, продавать второсортный или поддельный товар под видом нового и качественного.

Для примера, на сайте крупнейшего американского ретейлера Amazon.com по фотокамере Canon EOS 6D body 13.05.17 было 51 предложение нового товара и 15 - refubrished (т.е. восстановленный) или 23% от общего количества. Если вы посмотрите, то увидите, что доля "refubrished" товара составляет от нескольких процентов, до нескольких десятков процентов в зависимости от модели. А вот в России восстановленного товара в продаже практически нет. Догадались почему? :-).

Еще более выгодный бизнес - самостоятельное восстановление техники. Любые корпусные детали легко делают китайцы, полиграфия, т.е. упаковка - не проблема, а высокотехнологичную начинку легко найти на вторичном рынке. Например, в нашем родном Нижнем Новгороде, в апреле 2017г. на Avito до истечения срока публикации было снято более 300 объявлений из раздела “Зеркальные фотоаппараты”. Можно предположить, что эти камеры были проданы, иначе, зачем авторам досрочно снимать объявления с публикации? В то же время, по данным исследовательской службы GFK за апрель 2017 года в Нижнем Новгороде было продано 194 новых зеркальных фотокамеры. Т.е. все проданные новые камеры можно было бы собрать из БУ-шных и еще детали бы остались! )))

Восстановление техники и торговля неликвидом - это очень выгодный бизнес в который мошенники вкладывают большие деньги.

Смотрели видео выше по тексту? Обратили внимание, что у авторов возникли проблемы при поиске запчастей на более новую модель? Чем дольше выпускается товар, тем больше его предложение на вторичке, тем доступнее запчасти, тем больше подделок в обороте. Себестоимость восстановленного товара ниже и продавать его можно дешевле. Поэтому разница между средней ценой нового, официального и "серого" товара по мере устаревания модели должна увеличиваться. И она увеличивается! Проверьте это сами! Мы, для примера, проанализировали данные Яндекс-Маркет на 30.07.2017 в по региону "Москва" среди моделей зеркальных фотокамер Canon и Nikon среднего и старшего ценового диапазона. Средняя разница в цене составила:
• для моделей 2017 года - 9%
• для моделей 2016 года - 19% !!
• для моделей 2015 года - 25% !!!
• для моделей 2014 года - 27% !!!!

Если сложить различные виды махинаций, становится понятным, что не менее половины покупателей "серого" получают вместо нового, товар восстановленный, подержанный, не оригинальный или вовсе поддельный.

Как же так!? Ведь многие всю жизнь покупают именно "серый" товар, он стоит дешевле. У всех все работает, ничего не ломается. Ну во первых, не у всех все работает. Во вторых, у большинства покупателей подержанного товара с Юлы или Авито тоже все работает. По одной, двум, пяти покупкам нельзя составить статистику отказов. Даже если процент брака будет 20%, 8 человек из 10 будут довольны покупкой. И в третьих, что самое важное, товар может работать, но не обеспечивать характеристики, заявленные производителем. Например, если зеркальная фотокамера будет снимать с качеством мыльницы среднего уровня, большинство пользователей-любителей этого даже не заметит и будет считать, что у них все хорошо.

В последнее время качество работы махинаторов сильно выросло, вышло на промышленный уровень и сейчас даже специалисту по внешним признакам трудно понять, является ли товар перед ним оригинальным или поддельным. Для простого покупателя, покупка "серого" товара, это лотерея. Даже в "проверенных" магазинах никто не застрахован от обмана, возможно и не сознательного. Поэтому, выбирая товар, обращайте вниманние на его происхождение. Подумайте, что для вас важнее, красивая коробка с не понятным содержимым или качественно работающая вещь.

Не позволяйте себя обманывать!

Только при покупке официального товара вы гарантированно приобретаете оригинальную вещь, качество и характеристики которой соответствуют заявленным производителем.